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　　当天，青岛市民刘女士来到市北区河西派出所报案，称自己的手机被陌生人控制，无法正常操作，并且屏幕上不断弹出银行验证码短信。民警当机立断，迅速取出手机卡，切断手机网络，并安抚刘女士情绪，指导她联系名下所有银行卡客服进行挂失处理。最终在民警和银行客服的协助下，刘女士的200多万积蓄得到安全处置。

　　刘女士告诉民警，当天接到自称“某短视频平台官方客服”的来电，对方准确报出她的购物记录，称其“误开通了高端扣费服务，若不及时关闭每月将扣599元”。平时爱刷短视频、偶尔网购的刘女士信以为真，在对方的指导下，下载了一款陌生的手机软件。刘女士表示，在该款手机软件上点击登录后，手机屏幕立刻被远程控制住，自己无法进行任何操作，幸亏得到民警的及时帮助，自己的资金才没有被转移走。

　　民警提醒，近期“冒充平台客服”等诈骗案件高发，不法分子常以“取消扣费”“订单异常”“退款返利”为借口，诱导受害人下载远程控制软件，受害人一旦开启屏幕共享，银行卡号、密码、验证码等信息会被不法分子掌握。如遇此类诈骗行为，应第一时间断网关机，保留证据并及时报警。